Отправляя форму, пользователь добровольно передаёт данные для ответа на обращение. Контур собирает сведения в объёме, который нужен для знакомства с задачей.
Какие данные получает сайт
Форма заявки просит указать имя, номер телефона, тип и площадь объекта, а также комментарий о задаче. Дополнительно система может передать адрес страницы, с которой отправлена форма, источник перехода и время отправки. Эти сведения помогают понять контекст обращения и связаться с пользователем.
Не указывайте в комментарии паспортные данные, платёжную информацию, медицинские сведения и другие чувствительные данные. Для первого разговора студии достаточно контакта и общей информации об объекте.
Зачем используются данные
Данные используются для ответа на заявку, уточнения параметров объекта, подготовки предложения по составу работ и организации следующего контакта. Сведения из формы не предназначены для открытой публикации.
Когда к сайту будут подключены CRM и уведомления команды, данные смогут передаваться этим сервисам только для обработки обращения. Состав подключённых систем и порядок хранения будут уточнены в этой политике до запуска интеграций.
Хранение и защита
Студия хранит данные столько, сколько требуется для работы с обращением и выполнения обязательств, после чего удаляет или обезличивает их. Доступ получают участники команды, которым информация нужна для связи и оценки проекта.
Сайт работает по HTTPS. Технические меры снижают риск случайного доступа, изменения или потери данных. Абсолютную защиту передачи через интернет гарантировать невозможно, поэтому форма собирает только минимальный набор сведений.
Права пользователя
Пользователь может уточнить, какие данные были отправлены, попросить исправить их или прекратить дальнейшую обработку. Для такого запроса используйте форму на странице контактов и укажите номер телефона, который был указан в первоначальной заявке.
Политика обновляется при изменении формы, подключении новых сервисов или требований к обработке данных. Дата содержательного обновления указывается на этой странице.
Связаться по вопросам данных
Оставьте запрос через страницу контактов. Опишите вопрос и укажите номер телефона, использованный в заявке. Команда свяжется с вами для уточнения.